ما در تیم ارتباط با مشتریان ایرانسل، تمامی تلاش خود را جهت خلق تجربه متفاوت و منحصربه‌فرد برای مشتریان به کار می‌گیریم و سعی داریم حداکثر رضایت آن‌ها را جلب کنیم. ما با استفاده از تحلیل داده‌ها و فناوری‌های دیجیتال و در تمامی کانال‌های ارتباطی آنلاین و آفلاین شنونده صدای مشترکان هستیم و برای رفع نیازها و مشکلات آنان در خصوص خدمات و محصولات، شنونده و پاسخگو هستیم. هدف اصلی تیم ما برقراری ارتباط موثر با مشتریان در راستای ایجاد تجربه خوشایند پشتیبانی است.

بخش فروش و توزیع در راستای بهبود سطح دسترسی مشتریان به محصولات و خدمات ایرانسل در بسترهای حضوری و دیجیتال، همواره برای ایجاد زیر‌ساخت­های لازم برای توسعه شبکه فروش و توزیع گسترده، سرآمد و نوآور در بین اپراتورها، تلاش می‌کند. بهبود مداوم فرآیندها و استفاده از فناوری‌های روز دنیا در جهت رفع نیاز مشتریان هدف اصلی بخش فروش و توزیع است.

ما درتیم بازاریابی در تلاشیم تا بافراهم کردن محصولات یا خدمات بر اساس نیاز مصرف کنندگان، ارتباطی موثر و ارزشمند با مشتریان خود از طریق کانال های مختلف برقرار کنیم و آن‌ها را به استفاده از محصولات و خدمات خود علاقه‌مند کنیم.

ما در تیم حقوقی و رگولاتوری با نقش حمایتی و تسهیل‌گر انعقاد قرارداد، در دعاوی مطروحه با توجه به نیازمندی‌های دپارتمان‌های شرکت با در نظر گرفتن حداکثری منافع شرکت قدم بر می‌داریم. ضمن اینکه تیم رگولاتوری انطباق مقررات وضع شده توسط رگولاتور را در شرکت به عهده دارد وسعی بر این دارد که شرکت در چارچوب قوانین و مقررات جاری حرکت کند.

رسالت بخش منابع انسانی در ایرانسل توانمندکردن همکاران ایرانسلی برای ثبت یک اثر ماندگار در دنیای دیجیتال است. ما به دنبال فراهم کردن محیطی هستیم که الهام‌بخش کار و زندگی ایرانسلی‌ها باشد تا همه در کنار هم بتوانیم تجربه‌ای بی‌نظیر برای مشتریان ایرانسل بسازیم.
منابع انسانی ایرانسل با حدود ۷۰ خبره در این حوزه، مسئولیت رسیدگی به نیازها و ایجاد رضایت در بیش از ۳۰۰۰ نفر همکار ایرانسلی را دارد و همواره در مسیر بهبود تجربه دیجیتال در حال صعود به بلندترین قله‌های موفقیت است.

ما در واحد تامین ایرانسل در تلاشیم تمامی نیازمندی‌های خرید ایرانسل اعم از خریدهای فنی و تجاری را با همکاری با تامین‌کنندگان واجد شرایط و شایسته از طریق فرایندهای خرید ایرانسل در کمترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت، به صورت اثربخش و کارا تامین کنیم. از جمله این خریدها میتوان به تجهیزات و سرویس‌های مرتبط با سایت های مخابراتی، زیرساخت‌های شبکه و انفورماتیک، امنیت سایبری، خدمات بازاریابی، خرید مودم و سیم‌کارت، مواد مصرفی و ملزومات اداری اشاره کرد. مدیریت فرایندهای لجستیک و انبارهای ایرانسل نیز در بخش ما انجام می‌گیرد.

در مسیر گذار اپراتور به یک شرکت تکنولوژی محور، سرعت و دسترسی فوری به توسعه زیرساخت‌های ارتباطی در خلق تجربه دیجیتال مشترکان نقش اصلی را بازی می‌کند.
ما در خانواده پروژه به منظور تحقق این مهم همواره به صورت شبانه‌روزی در تلاش هستیم تا در توسعه زیرساخت‌های ارتباطی میهن عزیزمان نه تنها در شهرهای اصلی بلکه در روستاها و نقاط دورافتاده، بهترین خدمات و عملکرد را ارائه دهیم.

یک سفر پر چالش با همراهی یک تیم حرفه‌ای و با تجربه می‌تواند جذاب و خاطره‌انگیز باشد. ما در واحد مالی به عنوان بخش حیاتی سازمان همواره در تلاشیم تصویری شفاف و دقیق از وضعیت و عملکرد مالی ترسیم و بستری ارزشمند برای تصمیم‌سازی استراتژیک، افزایش کیفیت پاسخگویی و سود آوری شرکت فراهم کنیم .
برای خلق و ثبت نتایج اثربخش در راستای موفقیت، افزایش بهره وری و رشد فردی و سازمانی با همراهی تیمی حرفه‌ای و پویا در کنار شما هستیم.

ما در بخش خدمات پشتیبانی و سازمانی، تلاش داریم تا با فراهم کردن خدمات زیر، پایداری زیرساخت‌های مخابراتی و خدمات شایسته‌ای را برای همه همکاران‌مان ایجاد کنیم:

– بهره‌برداری، نگه‌داری و توسعه زیرساخت‌های شبکه ایرانسل

– تامین غذای متنوع و کافی‌شاپ

-مدیریت پارکینگ، فضای سبز ، ایاب و ذهاب

-اطلاع رسانی و مکاتبات سازمانی

-هوشمندسازی و دیجیتال‌سازی تمام سرویس‌های بخش CS

برای سال‌ها اپراتورهای موبایل فراهم‌کننده بستر ارتباطی برای مشترکان خود بودند که متعاقباً واحد فناوری اطلاعات نیز مهمترین مأموریت خود را در توسعه و نگه‌داری سیستم های شارژینگ، صورت‌حساب و امور مشتریان می‌دانست. با چنین ماموریت مشابهی در ابتدای ظهور ایرانسل، واحد فناوری اطلاعات شروع به کار کرد. اما امروز همزمان با تحولات تکنولوژی و مدل‌های کسب‌وکار، واحد انفورماتیک با تمرکز بر استانداردهای جهانی همچون ODF به دنبال توانمندسازی کسب‌وکار ایرانسل برای ارائه سرویس‌ها و خدمات پیشرفته‌تر و فراتر از بسترهای ارتباطی است، از جمله سرویس‌ها، اپلییکیشن‌های مختلف، کسب و کار API، مجازی‌سازی و سرویس‌های ابدی. واحد انفورماتیک در راستای استراتژی تحول دیجیتال ایرانسل به محورهای زیر تمرکز دارد:

• کلان داده
• مجازی‌سازی
• محصولات دیجیتال
• DevOps و تولید چابک
• API

همچنین، واحد انفورماتیک با بهره‌گیری از دیتاسنترهای کلان خود در شهرهای مختلف، خدمات جامعی را در زمینه فراهم آوردن زیرساخت فناوری و نگهداری آن انجام می‌دهد. زیرساخت تحت مدیریت این واحد شامل ۷ دیتاسنتر بزرگ در شهرهای مختلف است که مجموعه‌ای بی نظیر از تکنولوژی‌های مختلف مشتمل بر حدود ۵۰۰۰ سرور فیزیکی و مجازی است.

در دنیایــی کــه هــر روز کســب‌وکارهای فناورانه در حــال پیدایــش و رشــد هســتند، تمرکز کسب‌وکار سازمانی ایرانسل بر ارائه مجموعه‌ای از محصولات و راهکارهای اختصاصی و نوآورانه با تکیه بر دانش بومی، تجربه و نگرشی خلاق است تا به صنایع و کسب‌وکارهای کشور کمک کند تحول دیجیتال را به عنوان یک استراتژی محوری در توسعه سازمان خود انتخاب و اجرا کنند.

بخش شبکه ایرانسل متعهد به ارائه‌ به‌روزترین فناوری‌ها در شبکه تلفن همراه و ثابت در ایران است. ما به عنوان تیم شبکه در تلاش هستیم تا این فناوری‌ها را در قالب سرویس‌های صوت و داده، با کیفیت بالا به صورت مداوم و پایدار در همه جا برای مشترکان خود فراهم کنیم. ماموریت ما ارائه ی بهترین سرویس به مشترکان ماست؛ به گونه‌ای که اولین و آخرین انتخاب آنان باشیم.

بخش حسابرسی و ریسک ایرانسل شامل تیم‌های متنوعی از حسابرسان داخلی، تحلیلگران ریسک، متخصصان انطباق، تحلیلگران ریسک تقلب، تحلیلگران تدوام کسب‌وکار و متخصص اخلاق حرفه‌ای است که برای اثربخشی مدیریت ریسک در ایرانسل با یکدیگر همکاری می‌کنند. هر یک از این تخصص‌ها دارای چشم انداز منحصربه‌فرد و مهارت‌های خاصی هستند که در غالب مدل سه‌لایه دفاعی به شناسایی، بررسی و مدیریت انواع ریسک می‌پردازند. هدف اصلی این بخش کاهش شدت و احتمال وقوع ریسک تا حد ممکن و بهبود محیط کنترلی کسب‌وکار است.

شهرت و خوشنامی سازمان نزد ذی‌نفعان مختلف، از مهم‌ترین دارایی‌های غیرمادی سازمان‌های امروزی است. سودآوری، تحقق استراتژی‌ها، توسعه کسب‌وکار، تسهیل عملیات روزمره و در یک کلام بقای بلندمدت بنگاه‌های اقتصادی با میزان خوشنامی آن‌ها ارتباط مستقیم دارد. ما در واحد ارتباطات سازمانی و روابط‌عمومی ایرانسل می‌کوشیم که با پایش مداوم شاخص‌های مختلف خوشنامی، برای حفظ و بهبود مستمر این شاخص‌ها در کنار واحدهای دیگر سازمان قدم برداریم.
این اقدامات از طریق تیم‌های مختلفی مانند «پایداری و سرمایه‌گذاری اجتماعی»، «مدیریت تعامل با ذی‌نفعان»، «روابط‌عمومی» و «ارتباط با رسانه‌ها» صورت می‌گیرد.

هدف اصلی ما در بخش دیجیتال شرکت ایرانسل، طراحی و توسعه اپلیکیشن‌ها و خدمات دیجیتال پیشرفته و فناورانه برای مشتریان بخش‌های B2B و B2C است. ایرانسل در تلاش است که به عنوان یکی از مهم‌ترین پیشگامان در اکوسیستم دیجیتال ایران، رسیدن به زندگی دیجیتال را برای اقشار مختلف تسهیل و تسریع کند.
ما در واحد دیجیتال ایرانسل علاوه بر به‌کارگیری تکنولوژی‌های روز دنیا، تلاش می‌کنیم تا نیازهای مشتریان را از طریق تحقیقات بازاریابی درک کنیم و به طور مداوم رضایت آن‌ها را اندازه‌گیری کنیم تا محصولات و خدمات خود را مطابق با خواست مشتریان‌مان بهبود بخشیم.
به تیم پویای بخش دیجیتال بپیوندید و در ایجاد آینده خدمات دیجیتال در ایران نقشی اساسی ایفا کنید.ما در کنار هم، اکوسیستمی فناورانه و مشتری‌مدار را بنیان خواهیم نهاد که هدف اصلی آن بهبود سبک زندگی، کار و ارتباط افراد در عصر دیجیتال است.

ما در تیم معاونت فنی مهندسی ایرانسل به دنبال ایجاد بستر ارتباطی پایدار و باکیفیت جهت اتصال هموطنان‌مان د رهمه ی نقاط کشور هستیم.
در همین راستا، توسعه و به‌کارگیری آخرین تکنولوژی‌ها در حوزه شبکه و فناوری اطلاعات از الویت‌های کاری ماست تا بتوانیم با افزایش کیفیت خدمات، تجربه کاربری بهتری را برای مشترکانمان فراهم کنیم.

هدف ما در تیم امنیت سایبری اطمینان از ذخیره‌سازی امن، کنترل دسترسی و جلوگیری از پردازش، انتقال یا حذف غیرمجاز داده‌ها است و از محرمانه بودن، یکپارچگی و در دسترس بودن اطلاعات محافظت می‌کنیم. همچنین تیم امنیت سایبری وظیفه محافظت از در دسترس بودن، یکپارچگی و ایمنی اطلاعات شبکه و داده‌ها را به‌عهده دارد.